Informativa privacy

Quali dati raccogliamo, perché, e per quanto li teniamo.

Titolare del trattamento

EUROITALPHONE 28 S.R.L.S., Via Vallombrosa 36, 00135 Roma (RM), P.IVA 18312131008. Per qualsiasi richiesta: info@collorelax.it.

Quali dati trattiamo

• Dati che ci dai tu: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono, e — se la richiedi — i dati per la fattura (ragione sociale, P.IVA, codice SDI).
• Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importo, data, stato della spedizione.
• Dati tecnici: indirizzo IP e log del server, conservati per sicurezza.
• Account, se decidi di crearlo: email, nome, cognome, telefono e l'ultimo indirizzo di spedizione usato, per non fartelo riscrivere ogni volta. La password non viene mai conservata in chiaro: ne teniamo solo un'impronta cifrata, dalla quale non è possibile risalire alla password. L'account non è obbligatorio: puoi acquistare anche senza.
• Accesso con Google, se scegli quel pulsante: riceviamo da Google solo nome, cognome e indirizzo email e l'identificativo del tuo account. Non chiediamo e non riceviamo accesso alla tua posta, ai tuoi contatti o ad altri dati.

Non trattiamo dati di pagamento. I dati della carta vengono raccolti direttamente dai provider di pagamento sui loro sistemi: noi riceviamo solo l'esito della transazione.

Perché li trattiamo e su quale base

• Eseguire il contratto (art. 6.1.b GDPR): gestire l'ordine, spedirlo, fornire assistenza, gestire resi e garanzia.
• Obblighi di legge (art. 6.1.c): fatturazione e conservazione contabile.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f): sicurezza del sito e prevenzione delle frodi.
• Tuo consenso (art. 6.1.a): la creazione dell'account, che chiedi tu e che puoi far cancellare quando vuoi scrivendoci.

A chi li comunichiamo

Solo a chi serve per consegnarti l'ordine: il corriere (nome, indirizzo, telefono), i provider di pagamento, il nostro commercialista per gli obblighi fiscali. Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a nessuno per finalità commerciali di terzi.

Per quanto tempo

I dati dell'ordine sono conservati 10 anni, come impone la normativa fiscale. I log tecnici sono conservati per il tempo necessario alla sicurezza.

Prevenzione delle frodi

Quando ricevi un ordine registriamo l'indirizzo di rete (IP) e il tipo di browser usato, e li conserviamo insieme all'ordine. Servono a una cosa sola: capire se un ordine è stato fatto con dati o mezzi di pagamento non appartenenti a chi acquista. È un nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): senza, saremmo esposti a pagamenti con carte rubate, e chi subisce il furto siamo noi insieme al titolare della carta.

Questi dati non vengono usati per profilarti né per pubblicità, non sono ceduti a nessuno e vengono cancellati insieme all'ordine (10 anni, come impone la normativa fiscale). Nessuna decisione viene presa in automatico: se un ordine risulta sospetto, lo guarda una persona e, se serve, ti contattiamo prima di spedire.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, di correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, di opporti e di riceverli in formato leggibile (portabilità). Scrivi a info@collorelax.it: rispondiamo entro 30 giorni. Hai inoltre diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026